| 
ISO 9001 je medzinárodná norma systému riadenia kvality. Spoločnosti požadujú certifikáciu, aby preukázali svoju schopnosť trvale poskytovať služby a produkty v súlade s príslušnými predpismi a požiadavkami zákazníkov.
Certifikácia podľa ISO 9001 je zameraná na manažment kvality a je možné ju aplikovať v akejkoľvek organizácii vo všetkých oblastiach výroby alebo poskytovania služieb. Predstavuje dnes celosvetovo uznávaný a dlhodobo osvedčený štandard.
Cesta k efektívnej činnosti v spoločnosti vedie cez systematické usporiadanie jej procesov. Model prezentovaný v norme ISO 9001 je založený na osvedčených nástrojoch a postupoch, ktorých aplikácia umožní spoločnosti systematicky zvyšovať výkonnosť a účinnosť riadiacich procesov a tým následne zlepšovať činnosť celej spoločnosti z hľadiska uspokojovania zákazníckych požiadaviek a očakávaní.